História do cliente: Shenzhen Anzhigang Technology Co., Ltd. concentra-se na pesquisa e desenvolvimento e exportação de extensores de drones,e está empenhada em fornecer soluções de reforço de sinal de drones de alto desempenho para clientes em todo o mundoRecentemente, a empresa recebeu uma consulta de um cliente da Europa que espera comprar um extensor de drone para melhorar a capacidade de transmissão de sinal do seu drone.

Conteúdo da consulta do cliente: o cliente quer saber as seguintes informações:

Especificações técnicas e parâmetros de desempenho do extensor de drones.
Opções personalizáveis e quantidade mínima de encomenda do produto.
Ciclo de entrega e método de transporte.
Garantia do produto e política de serviço pós-venda.
Comentários recentes de clientes ou compartilhamento de casos.
Etapas do serviço de vendas:

Resposta rápida:

No prazo de 24 horas a contar da recepção da consulta, a equipa de vendas contacta proativamente o cliente para lhe agradecer e confirmar o recebimento da sua consulta.
Introdução detalhada do produto:

Com base nas necessidades do cliente, fornecer um manual detalhado do produto, incluindo especificações técnicas, parâmetros de desempenho, opções personalizáveis e estudos de caso.Enfatizar as vantagens do sinal de ganho elevado do produto, fácil instalação e forte compatibilidade.
Citação transparente:

Fornecer uma ficha de cotação clara, incluindo o preço unitário, a quantidade mínima de encomenda, os custos de transporte e o prazo de entrega estimado.
Compromisso de serviço pós-venda:

Descrição pormenorizada do período de garantia do produto e apoio pós-venda, incluindo serviços de consultoria técnica e manutenção.Comprometer-se a realizar visitas de acompanhamento no prazo de uma semana a contar da recepção do produto pelo cliente, a fim de assegurar a sua utilização sem problemas.
Compartilhe histórias de sucesso:

Fornecer histórias de sucesso de clientes anteriores, especialmente aplicações em indústrias semelhantes, para demonstrar a eficácia do produto em aplicações reais e a satisfação do cliente.
Comunicação contínua:

Manter uma comunicação regular com os clientes durante todo o processo de venda, responder às perguntas dos clientes em qualquer momento e prestar o apoio técnico necessário.
Resultado: Após uma comunicação meticulosa e um serviço de alta qualidade, o cliente finalmente escolheu o nosso extensor de drone e aumentou a quantidade nos pedidos subsequentes.O cliente está satisfeito com o desempenho do produto e do nosso serviço, e tenciona prosseguir a cooperação no futuro.

Através deste caso, a Shenzhen Anzhigang Technology Co., Ltd. demonstrou com sucesso as suas vantagens no serviço ao cliente e na qualidade do produto, e consolidou ainda mais a sua relação com os clientes.